سياسة الاسترجاع
يسعدنا إرجاع طلبك إذا كانت هناك مشكلة في المقاس أو لم تكن راضيًا عنه 100٪
تدوم سياستنا لمدة 14 يوم من تاريخ التسليم. إذا مر أكثر من 14 يوم منذ تسليم طلبك، للأسف لا يمكننا قبول طلب الإرجاع الخاص بك
الإرجاع/الاستبدال الأول مجاني. ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك
للمطالبة باستبدال أو استرداد، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العلبة الأصلية مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
(https://thunaofficial.returnscenter.com/) يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى مركز مرتجعاتنا عبر اتصل البريد الإلكتروني أو
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور في حالة وجود خلل أو تلف في المنتج أو في حالة تلقيك المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها
استثناءات/منتجات غير قابلة للاسترجاع
لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إسترجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن الطلب الخاص بك
للأسف، لا يمكننا إسترجاع المنتجات الخاضعة للتخفيضات أو بطاقات الهدايا
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إسترجاع الطلب الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة لطلبك الجديد
فترة الاسترجاع في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يوم، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع التاق وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو فاتورة أو إثبات الشراء
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص طلبك المسترجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد الأموال إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 يوم عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر
hello@thunaofficial.com
تدوم سياستنا لمدة 14 يوم من تاريخ التسليم. إذا مر أكثر من 14 يوم منذ تسليم طلبك، للأسف لا يمكننا قبول طلب الإرجاع الخاص بك
الإرجاع/الاستبدال الأول مجاني. ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك
للمطالبة باستبدال أو استرداد، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العلبة الأصلية مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
(https://thunaofficial.returnscenter.com/) يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى مركز مرتجعاتنا عبر اتصل البريد الإلكتروني أو
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور في حالة وجود خلل أو تلف في المنتج أو في حالة تلقيك المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها
استثناءات/منتجات غير قابلة للاسترجاع
لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إسترجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن الطلب الخاص بك
للأسف، لا يمكننا إسترجاع المنتجات الخاضعة للتخفيضات أو بطاقات الهدايا
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إسترجاع الطلب الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة لطلبك الجديد
فترة الاسترجاع في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يوم، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع التاق وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو فاتورة أو إثبات الشراء
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص طلبك المسترجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد الأموال إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 يوم عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر
hello@thunaofficial.com